Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo una compra?

  1. Comprar en línea es la versión virtual de los almacenes de Home&Fashion, donde encontrarás secciones exclusivas de los mejores artículos.
  2. Crea una cuenta en Home&Fashion para controlar tus pedidos.
  3. Una vez que hayas creado tu cuenta navega por nuestro sitio y selecciona el producto que quieres mediante el botón “Comprar” para agregar el producto a tu carrito de compras. Puedes continuar con el proceso para finalizar tu compra o bien, seguir navegando en la página y agregar más productos a tu carrito. En el caso de seguir con el proceso de compra, deberás llenar algunos campos con datos personales, tal como nombre, dirección de entrega y la selección del método de pago.
  4. Verifica que todos los campos estén completos con la información correcta. Por último, haz clic en el botón “Finalizar Compra".
  5. ¡Felicidades! De esta manera terminarás exitosamente tu compra y la orden se registrará en el sistema una vez que tu pedido sea validado, lo podrás confirmar con un correo electrónico que posteriormente recibirás.
  6. Si tienes alguna duda puedes solicitar asesoría a nuestro equipo de servicio al cliente, llamando al (55) 1105 1190 o bien escribiéndonos a contacto@outlethf.com.

¿Es seguro el sitio?

  1. Sí, en Home&Fashion te garantizamos 100% la seguridad de tus pagos. Al momento de pagar con cualquier método de pago, ya sea en efectivo, con tu tarjeta de crédito o débito, toda tu información es cifrada mediante conexiones cifradas (Intermediarios Bancarios y Portal Web).

¿Puedo comprar en cualquier horario?

  1. Sí, para tu comodidad el servicio en línea de Home&Fashion está disponible 24 horas 7 días a la semana.

¿Hay algún registro de mis órdenes de compra?

  1. Sí, todos los registros de tus órdenes de compra los podrás encontrar en tu cuenta de Home&Fashion.

¿Estaré recibiendo información sobre el sitio en mi correo electrónico?

  1. Sólo si así lo deseas recibirás correos con promociones o artículos nuevos.

¿Hay alguna garantía de la compra?

  1. En Home&Fashion nos interesa que tengas la mejor experiencia de compra en línea, por tal motivo nos preocupamos por que tengas una compra agradable, para cualquier caso de inconformidad puedes consultar nuestras Políticas, a fin de que te sientas 100% seguro de tu compra.

¿Cómo busco un producto determinado?

Si buscas algún artículo en específico hay 2 formas para encontrarlo:

  1. Barra de búsqueda: Puedes escribir el nombre del producto, la marca o la categoría que desees, de esta manera el motor de búsqueda te dará algunas sugerencias para ayudarte a encontrar tu producto mucho más rápido.
  2. Catálogo: Descubre los productos desglosados de cada categoría mediante los filtros de selección.

¿Puedo comprar desde cualquier dispositivo?

  1. En Home&Fashion nos interesa que tengas la mejor experiencia por ello hemos adaptado el sitio para cualquier dispositivo Smart.

¿Se puede cancelar un pedido por validación bancaria?

  1. En caso de no coincidir los datos de la tarjeta bancaria puede ser cancelado un pedido, por ello te pedimos por favor que compruebes que toda la información ingresada sea correcta. Si el problema continúa, comunícate con tu banco para consultar si existe algún inconveniente con tu cuenta. En ocasiones, el banco puede rechazar una compra por error.

¿Cómo puedo corroborar que ya hice mi compra?

  1. Después de realizar tu compra en Home&Fashion recibirás una notificación por correo electrónico de la confirmación de tu compra.

¿Tiene algún cargo la devolución?

Los cambios o devoluciones pueden realizarse según tres opciones, las cuales varían en el costo.

  1. Defectos de fabricación (Gratuito).
  2. Equivocación en el artículo enviado (Gratuito).
  3. No era lo que esperaba (Costo de envío).

¿Puedo cambiar mi producto en alguna tienda física?

  1. Lamentablemente el sistema no nos permite efectuar este tipo de cambios, pero las facilidades de cambios en línea son accesibles para tu comodidad. Consulta nuestra política de cambios y devoluciones.

¿Qué hago si ya realicé mi compra y no he recibido un correo de confirmación?

  1. Regularmente el correo de confirmación requiere un plazo máximo de 8 horas debido a la confirmación de pago, si después de estas 8 horas aún no recibes tu correo de confirmación por favor comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente.

¿Puedo recibir alguna asesoría en mi compra?

  1. En home&fashion nos interesa que tengas la mejor experiencia de compra, por ello si deseas que te ayudemos contacta a nuestro equipo de servicio al cliente.

¿Cuánto tiempo transcurre para que reciba mi pedido?

  1. Una vez que hayas comprado en Home&Fashion recibirás la confirmación de envío en tu correo electrónico, donde podrás ver la fecha estimada de entrega en la que recibirás tu producto.

¿Cuánto cuesta el costo de envío?

  1. El envío tiene un valor de 120.00 pesos mexicanos a toda la república mexicana.

¿El costo de envío aplica para cualquier destino?

  1. Sí, dentro de la República mexicana. Tenemos tarifa plana.


Fecha actualización: 15 de enero de 2018